Refund policy

نقبل الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وبنفس التغليف الأصلي.
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي:

• وصلت تالفة.

• ليس عليها اللاصق الأصلي.

• بدون التغليف الأصلي.

طرق استرداد المبلغ:

نحوّل الفلوس عن طريق InstaPay، أو أي محفظة إلكترونية، أو حساب بنكي بعد استلام المرتجع.
مدة معالجة المرتجع قد تصل إلى 14 يوم عمل.

ملاحظة هامة:
يمكن استبدال المنتج مرة واحدة فقط. بمجرد استبداله، لا يمكن استبداله مرة أخرى.

الرسوم:

• رسوم الاسترجاع أو الاستبدال: 150 جنيه (تشمل تكلفة الشحن).

• في حالة نقص أي ملحقات أو أجزاء من المنتج، يتم إضافة 60 جنيه إضافية (بالتالي الإجمالي يكون 210 جنيه).

سياسة الفتح عند التوصيل:

غير مسموح بفتح الطلب عند باب المنزل.